西安铁路学校：铁路服务提高受好评

时间：2021-06-27 08:36　作者：西安交通工程学校

铁路客运服务近年来已经成为人们出行的主要交通工具，一方面人们的生活水平提高，铁路客运服务响应的也要提高服务质量，满足人们的需求，另一方面，保证铁路乘车出行的安全舒适，也是铁路行业不断取得突破和进展的要求。

在10月25日，从西宁方向开往郑州的列车k178次从西宁出发后，本趟列车的工作人员都带着饱满的精神状态，服务着每一位出行的旅客，营造了一种良好温馨的乘车环境。在列车行驶途中，乘务人员注意到一位六十多岁的老人带着小女孩前往郑州，老人患有高血压，由于乘车时间比较长，列车的乘务人员就一路上都比较照顾这位老人和小女孩，主动帮助老人倒热水，陪老人聊天等，帮助老人消解旅途的疲劳。

由于老人长时间坐车不适，出现头晕症状，乘务人员立马通过列车上的广播寻找医务人员，帮助老人测量血压，送服降压药物，很快就缓解了老人的不适症状。

等到搭郑州站点后，列车上的乘务人员又帮助这位老人和小女孩联系轮椅，并护送他们安全出站与亲人团聚。出站后，老人满脸幸福和感动，深情的感谢着乘务人员对自己的帮助。

虽然这是列车上乘务人员应该做的，但是对每一位旅客来说，能受到这样的帮助真的是非常感动，而乘务员的这一行为也受到了乘客们的赞誉，得到了社会的好评。
　　

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