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西安铁路学校:铁路服务提高受好评

短标题:西安铁路学校:铁路服务提高受好评 时间:2018-11-05 15:32 来源:西安齐力铁路学校 www.52tielu.com

       铁路客运服务近年来已经成为人们出行的主要交通工具,一方面人们的生活水平提高,铁路客运服务响应的也要提高服务质量,满足人们的需求,另一方面,保证铁路乘车出行的安全舒适,也是铁路行业不断取得突破和进展的要求。

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       在10月25日,从西宁方向开往郑州的列车k178次从西宁出发后,本趟列车的工作人员都带着饱满的精神状态,服务着每一位出行的旅客,营造了一种良好温馨的乘车环境。在列车行驶途中,乘务人员注意到一位六十多岁的老人带着小女孩前往郑州,老人患有高血压,由于乘车时间比较长,列车的乘务人员就一路上都比较照顾这位老人和小女孩,主动帮助老人倒热水,陪老人聊天等,帮助老人消解旅途的疲劳。

       由于老人长时间坐车不适,出现头晕症状,乘务人员立马通过列车上的广播寻找医务人员,帮助老人测量血压,送服降压药物,很快就缓解了老人的不适症状。

       等到搭郑州站点后,列车上的乘务人员又帮助这位老人和小女孩联系轮椅,并护送他们安全出站与亲人团聚。出站后,老人满脸幸福和感动,深情的感谢着乘务人员对自己的帮助。

       虽然这是列车上乘务人员应该做的,但是对每一位旅客来说,能受到这样的帮助真的是非常感动,而乘务员的这一行为也受到了乘客们的赞誉,得到了社会的好评。
  
  

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